Repair Guide
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◯お修理について◯ この度は、数あるジュエリーブランドの中からLilyの商品をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 Lilyでは皆様へより永く商品をご愛用していただく為に、 お修理を承っております。 破損やお直しをご希望の際は以下の内容をご確認の上、お問い合わせ下さい。 ★無料★ 【商品ご購入直後の破損トラブルへの対応について】 > > > 作品自体の強度には細心の注意を払っておりますが、 万が一、購入後1ヶ月以内に、通常使用の範囲で破損(パーツが台から外れる・ポスト部分が緩くなる等)がみられた場合は、 無償で修理を承っております。 > > > レシートを保証書として保管ください。 (オンラインショップでのご購入の際は履歴から確認させていただいております) ★有料★ 【商品ご購入後1ヶ月経過以降の修理ご依頼について】 > > > 使用経過中の破損トラブルにつきましては、 紛失や破損によって使用出来なくなったパーツの実費、修理手数料、往復の送料をお客様へご負担いただいております。 -------------------------------------------------------------------------- 修理手数料:(他に材料実費がかかることがあります) ・ピアスからイヤリングへの変更(¥1000)※片耳¥500 ・パーツの紛失(¥700〜) ・パーツの破損(¥700〜) ・チェーンの破損(¥1000〜) ・片耳だけの紛失(¥商品代金の半額) ※修理期間:5日〜 ※海外パーツの在庫がないものはお修理不可となる場合があります。 ※特に破損の度合いが大きい場合(修復不可能と思われる破損、再発注の難しいパーツの紛失等)は、 上記の修理対応が出来かねる場合もございますのでご了承ください。 -------------------------------------------------------------------------- 【修理対応の流れ】 ①破損程度がわかる写真を添付、状況(大まかな内容で構いません)を明記の上、 lily20131221@gmail.com 宛に、修理のご依頼をお申し付けください。 →各種お見積もり、返送先、その後の流れをご返信いたします。 ②破損した商品(分離したパーツ等も残っていればそちらも含めて)を、配送時の破損を防ぐため必ず箱にいれて頂き、ピアスやクリップの場合は両耳とも、ご返送下さい。 ③お修理対応の上、改めて商品をお送りさせて頂きます。 ※作品ごとの形状や特性によって、 出来る限り柔軟な対応をとらせて頂こうと思っております。 使用経過中に何か困った事がありましたら、 まずはお気軽に、ご相談下されば幸いです。 ※返品について※ オンラインショップでご購入の商品に関しては、お客様のもとへ商品が到着してから8日以内でしたら、未使用品に限り、返品をお受けしております。 その場合、配送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。 お取り扱いの実店舗での返品は、恐れ入りますが直接ご購入のお店までご相談くださいませ。