Repair Guide
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◯お修理について◯ この度は、数あるジュエリーブランドの中からLilyの商品をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 Lilyでは皆様へより永く商品をご愛用していただく為に、 お修理を承っております。 破損やお直しをご希望の際は以下の内容をご確認の上、お問い合わせ下さい。 ★無料★【商品ご購入直後の破損トラブルへの対応について】 >>>作品自体の強度には細心の注意を払っておりますが、 万が一、購入後7日以内に、通常使用の範囲で破損(パーツが台から外れる・ポスト部分が緩くなる等)がみられた場合は、 無償で修理を承っております。 >>>返品をご希望のお客様はこの期間のみ有効です。 ★有料★【商品ご購入後7日間経過以降の修理ご依頼について】 >>>使用経過中の破損トラブルにつきましては、 紛失や破損によって使用出来なくなったパーツの実費、往復の送料をお客様へご負担していただきます。 ※特に破損の度合いが大きい場合(修復不可能と思われる破損、再発注の難しいパーツの紛失等)は、 上記の修理対応が出来かねる場合もございますのでご了承ください。 【修理対応の流れ】 ①破損程度がわかる写真を添付、状況(大まかな内容で構いません)を明記の上、 商品同封のアテンションに記載してあるメールアドレス宛に、修理のご依頼をお申し付けください。 →各種お見積もり、返送先、その後の流れをご返信いたします。 ②破損した商品(分離したパーツ等も残っていればそちらも含めて)を、配送時の破損を防ぐため必ず箱にいれて頂き、山崎宛にご返送下さい。 ③お修理対応の上、改めて商品をお送りさせて頂きます。 ※作品ごとの形状や特性によって、 出来る限り柔軟な対応をとらせて頂こうと思っております。 使用経過中に何か困った事がありましたら、 まずはお気軽に、ご相談下されば幸いです。